サポート
Viniaについてお困りですか？ViniaはCrawlSenseが運営しています。以下の回答をご確認いただくか、直接ご連絡ください。すべてのメッセージを拝読し、通常2営業日以内にご返信します。
サブスクリプションの管理・キャンセル
Vinia PremiumはApple経由で請求されます。iPhoneの設定でお名前 → サブスクリプション → Viniaを選択してプランを変更またはキャンセルできます。支払い済み期間終了まではアクセスが継続します。
データの削除
ジャーナルやセラーから任意のワインを削除でき、設定 → アカウントを削除 でアカウントと全データを削除できます。support@crawlsense.aiへのメールでもリクエストでき、30日以内に削除します。
ワイン分析と写真の仕組み
ラベルをスキャンすると、写真とテキストがAnthropic（Claude API）に送信されてワインを識別しペアリングを提案します。契約上、これらのデータはAIトレーニングに使用されません。保存したワインはEU内のGoogle Cloudに保存されます。詳細は/vinia/privacyのプライバシーポリシーをご確認ください。
よくある質問
ワイン分析の精度はどのくらいですか？
Viniaはラベルからフレーバープロファイル・産地・ペアリング・コストパフォーマンスをAIで素早く推定します。これはガイダンスであり保証ではありません。ワインは本質的に主観的です。Viniaはソムリエや醸造専門家のプロとしてのアドバイスに代わるものではありません。
Viniaはレストランのワインリストをスキャンできますか？
はい。印刷またはデジタルのワインリストにカメラを向けると、Viniaがリストのワインを識別し、それぞれのAI判定を表示します。
Vinia Premiumとは何ですか？
無制限スキャン・デバイス間で同期する完全ジャーナル・飲み頃リマインダー付きセラー管理・AIソムリエコーチをアンロックする月額サブスクリプションです。いつでもキャンセル可能。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションはApple経由で請求されます。iPhoneの設定 → お客様の名前 → サブスクリプション → Viniaからいつでも管理・キャンセルできます。
データを削除できますか？
はい。ジャーナルやセラーから任意のワインを削除でき、アプリの設定 → アカウントを削除 からアカウントとすべてのデータを削除できます。support@crawlsense.aiにメールでリクエストしていただければ、30日以内にデータを削除します。
Viniaはすべての年齢に適していますか？
Viniaは17歳以上対象で、お住まいの地域で合法的に飲酒できる成人を対象としています。Viniaはアルコールの購入を斡旋したり販売したりしません。お酒は適量でお楽しみください。